Versand
Versandrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie regelt die Lieferung von Badezimmermöbeln und Schrankmöbeln, die über den Shopify-Onlineshop von ultraviax bestellt werden. Sie beschreibt die Rechte und Pflichten von Verkäufer, Versanddienstleister und Käufer im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung und Zustellung.
2. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung auf Vollständigkeit, Lagerbestand und Lieferfähigkeit geprüft. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Versandarten
Je nach Größe, Gewicht und Verpackungsanforderungen erfolgt der Versand als Standardpaket oder als für Möbel geeignete Stückgut- bzw. Großpaketsendung. Zum Einsatz kommen USPS, DHL Express, UPS oder FedEx. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage. Es handelt sich um Richtwerte. Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, behördlichen Maßnahmen, außergewöhnlichen Wetterereignissen, Verkehrsbehinderungen oder sonstigen unvorhersehbaren Transportereignissen können die Lieferzeit beeinflussen.
5. Versandkosten
Bestellungen ab 128,99 EUR werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 128,99 EUR werden Versandkosten in Höhe von 8,99 EUR berechnet. Sämtliche Produktpreise enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer. Weitere Gebühren werden von ultraviax nicht erhoben.
6. Verpackung und Möbelschutz
Große Möbel werden transportsicher mit verstärkten Kartons, Kantenschutz, Schutzfolien oder vergleichbaren Verpackungsmaterialien versendet. Verpackungen werden entsprechend den geltenden Hersteller- und Umweltanforderungen vorbereitet. Verpackungsmaterial ist nach Erhalt entsprechend den örtlichen Entsorgungsvorgaben zu entsorgen.
7. Zustellung und Annahme
Der Käufer hat sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und erreichbar ist. Bei größeren Möbelstücken sollte geprüft werden, ob Zufahrten, Treppenhäuser, Türen und Aufstellbereiche ausreichende Abmessungen besitzen.
Bei der Anlieferung sollte die Sendung vor der Annahme auf äußerlich erkennbare Beschädigungen überprüft werden. Sichtbare Transportschäden sollten möglichst auf dem Zustellnachweis vermerkt und zeitnah mit Fotos gemeldet werden.
8. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe an den Versanddienstleister werden verfügbare Versandinformationen bereitgestellt. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt durch den jeweiligen Logistikdienstleister.
9. Lieferhindernisse
Kann eine Zustellung aufgrund unzutreffender Adressangaben, fehlender Erreichbarkeit oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht erfolgen, kann die Sendung an ultraviax zurückgesendet werden. Zusätzliche Kosten, die ausschließlich durch vom Käufer verursachte Zustellhindernisse entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang weiterberechnet werden.
Eine unbegründete Annahmeverweigerung gilt nicht als ordnungsgemäße Rückgabe und kann zusätzliche Rücktransport- oder Lagerkosten verursachen.
10. Transportschäden
Beschädigungen, fehlende Packstücke oder fehlendes Zubehör sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe der Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos gemeldet werden. Bis zur Klärung sind Ware und Verpackung aufzubewahren. Nach Prüfung organisiert ultraviax gegebenenfalls Ersatzlieferung, Rücksendung oder eine andere geeignete Lösung.
11. Verzögerungen und höhere Gewalt
Lieferverzögerungen infolge außergewöhnlicher Umstände außerhalb des Einflussbereichs von ultraviax begründen keinen automatischen Schadensersatzanspruch. Der Käufer wird informiert, sobald wesentliche Änderungen des Lieferstatus bekannt werden.
12. Kontakt
ultraviax
E-Mail: fronthelp@ultraviax.com
Telefon: +1 517 400 4106
Adresse: 24300 COOLIDGE HWY OAK PARK MI 48237
Kundendienst: Montag–Freitag: 09:00–18:00 Samstag: 10:00–14:00 Sonntag sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland: kein Kundendienst.