Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabebedingungen gelten für über den Shopify-Onlineshop von ultraviax erworbene Badezimmermöbel und Schrankmöbel durch Verbraucher in Deutschland. Sie regeln ausschließlich Rückgaben und Rückerstattungen.

2. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt ultraviax für versandte Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung. Fällt das Fristende auf einen Sonn- oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktages.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Sofern Verbraucher vor Vertragsschluss nicht ordnungsgemäß über das gesetzliche Widerrufsrecht informiert wurden, verlängert sich die gesetzliche Widerrufsfrist entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Rücksendeanträge sind ausschließlich per E-Mail an fronthelp@ultraviax.com einzureichen. Der Antrag sollte Bestellnummer, Artikel, Rückgabegrund sowie aussagekräftige Fotos enthalten, soweit Schäden oder Mängel geltend gemacht werden.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine benannte empfangsberechtigte Person.

Die Ware ist bis zur Rücksendung sorgfältig aufzubewahren. Eine Prüfung ist nur in dem Umfang zulässig, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Übermäßige Nutzung, Montage mit dauerhaften Beschädigungen oder wertmindernde Veränderungen können zu einem angemessenen Wertersatz führen.

4. Rücksendung mangelfreier Ware

Die Ware ist vollständig, sauber sowie möglichst in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile, Beschläge, Montageanleitungen und Schutzmaterialien zurückzusenden.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb gesetzlicher Mängelrechte trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten. Ursprüngliche Standardversandkosten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet; Mehrkosten für ausdrücklich gewählte Sonderversandarten werden nicht erstattet.

5. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Transportschäden oder Sachmängel sind möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware zu melden.

Liegt ein bestätigter Sach- oder Transportschaden vor, organisiert oder übernimmt ultraviax die angemessenen Rücksendekosten. Eine eigenmächtige Entsorgung der Ware ohne vorherige Abstimmung kann den Erstattungsanspruch beeinträchtigen.

6. Möbeltypische Besonderheiten

Leichte transport- oder lagerbedingte Staubspuren auf der Verpackung stellen keinen Mangel dar.

Nach der Montage entstandene Bohrlöcher, Schnitte, Feuchtigkeitsschäden, unsachgemäße Installation, falsche Wandbefestigung, unsachgemäße Lagerung oder sonstige vom Verbraucher verursachte Beschädigungen berechtigen nicht zur Rückgabe.

Fehlende Kleinteile oder Beschläge sind unverzüglich nach Warenerhalt zu melden.

7. Maßgefertigte oder personalisierte Möbel

Individuell angefertigte, konfigurierte oder eindeutig personalisierte Möbel sind nach Produktionsbeginn von einer Rückgabe ohne Mangel ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

8. Annahmeverweigerung

Eine unbegründete Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als wirksame Rückgabe. Entstehen dadurch zusätzliche Transport-, Lager- oder Rückführungskosten, können diese vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit rechtlich zulässig.

9. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang wird die Ware auf Vollständigkeit, Zubehör, Verpackungszustand, offensichtliche Gebrauchsspuren, Montagebeschädigungen sowie Transportschäden geprüft.

Fehlende Zubehörteile, vorsätzliche Beschädigungen oder erhebliche Wertminderungen können zu einer angemessenen Kürzung der Erstattung führen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 4 bis 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

11. Versandinformationen

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer. Außer den ausgewiesenen Versandkosten fallen keine weiteren Gebühren an.

Verwendete Versanddienstleister: USPS, DHL Express, UPS und FedEx.

12. Kontakt