ULTRAVIAX
Wo ist meine Bestellung?
In Ihrer Versandbestätigung finden Sie die verfügbaren Informationen zu Ihrer Sendung. Über den dort enthaltenen Link lässt sich der aktuelle Status beim Versanddienstleister aufrufen.
1. Bestellung aufrufen
Öffnen Sie die Bestell- oder Versandbestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach. Dort finden Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung und, sobald verfügbar, die Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellungen auch im Kundenkonto aufrufen.
2. Bearbeitung und Versand
Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage.
Voraussichtliche Lieferzeit: 8–15 Werktage.
Wir versenden je nach Sendung mit USPS, DHL Express, UPS oder FedEx. Nach Übergabe an den Dienstleister stellen wir die verfügbaren Versandinformationen bereit. Bei mehreren Packstücken können mehrere Sendungsnummern entstehen.
3. Statusmeldungen verstehen
Eine elektronische Versandankündigung kann erscheinen, bevor das Paket beim Dienstleister erstmals gescannt wurde. Auch zwischen Verteilzentren können Aktualisierungen zeitversetzt eintreffen. Der jeweils angezeigte Status stammt vom Transportunternehmen.
4. Keine Aktualisierung oder verspätete Lieferung
Wenn der Status über längere Zeit unverändert bleibt oder die angekündigte Lieferung ausbleibt, schreiben Sie an fronthelp@ultraviax.com. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer. Wir helfen bei der Klärung; Ihre gesetzlichen Rechte bei einer ausbleibenden Lieferung bleiben bestehen.
5. Adresse und Zustellung
Eine Adressänderung ist nur möglich, solange sich die Sendung noch entsprechend anpassen lässt. Melden Sie sich deshalb möglichst früh. Nach Übergabe an den Versanddienstleister hängen Änderungen von dessen Möglichkeiten ab.
Bitte prüfen Sie eine Lieferung nach Möglichkeit zeitnah auf sichtbare Schäden. Fotos unterstützen die Bearbeitung; eine unterbliebene Prüfung schränkt gesetzliche Ansprüche nicht ein.
6. Versandkosten und Einfuhrabgaben
Ab einem Bestellwert von 128,99 EUR liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 128,99 EUR betragen die Versandkosten 8,99 EUR.
Alle Produktpreise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer. Anfallende Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren übernehmen wir. Bei der Zustellung müssen Sie keine Einfuhrabgaben nachzahlen. Zusätzlich zum Warenpreis fallen bei der Bestellung nur die ausgewiesenen Versandkosten an.
Kontakt
ultraviax
Betreiber: RHINERHONDA (Einzelunternehmen)
24300 COOLIDGE HWY, OAK PARK, MI 48237, Vereinigte Staaten
E-Mail: fronthelp@ultraviax.com
Telefon: +1 517 400 4106
Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntags und an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist unser Kundenservice geschlossen.